Roomers Baden-Baden – a comprehensive Review


– By Mathias Nicolai

#1 Language: English 🇺🇸
The Roomers Baden-Baden is supposed to be one of the best hotels in Southern Germany. It is based in the beautiful area of the Black Forest. We’ll show you how our experience was and if you should consider to stay overnight as well.

The entrance of the Roomers Baden-Baden with the Roomers logo

Month of stay: June 2018
Booked room: Select Guest room / Standard room
Obtained room: Select Guest room (after complaining, we received an upgrade to the Junior Suite)
Price: 0€, booked with a free night certificate (if you want to know how we did it for free, read here)

Lobby with lounge area and check-In desks

The Booking

The booking process was a bit different than usual. I booked this hotel room through the Marriott Hotel website, since I wanted to use my free night certificate. So, in the end, I didn’t pay with money, I just used the voucher for the booking. It was easy to book it, no complications. Shortly after the reservation I received the confirmation and everything was set. If I wouldn’t have used my voucher, this standard room would have costed me 225€ / 263 USD / R$995.

Lobby, Lounge area and Billard table

The Check-In

We arrived at the hotel by car. When we were driving to the hotel we recognized it already by far: it’s an unique modern building. We parked our car in front of the hotel, while the concierge welcomed us. He took our car keys and luggage to bring it inside. The entrance is really beautiful, there are high ceilings and a mix of old style with modern luxury. They have a small open library, a wall full of cuckoo clocks and even a Billard table you can use. Besides, I have to say: the bathroom in the lobby is amazing! There’s a sink which is probably bigger than any you have seen before. It seems like it is made out of one gigantic stone! 

Massive stone sink in the bathroom

The Check-In desk is nothing what you usually see in a hotel. It‘s a low round table with chairs where you sit down while the receptionist is doing his work and asking you if you want to have a glass of champagne 🙂 Due to the fact that we had arrived around 1:30pm our room wasn’t available, so they told us they would call when the room was ready. Thus, we went out to discover the area a bit. At 3pm… still no call. We went back to the hotel and guess what…? The room was ready, but nobody called us, even though we checked with the receptionist before if the phone number was correct… Nothing what you would expect from a 5* Hotel.

Library

He overhanded us the room keys, and I asked if there was any upgrade included since Vivi is a Marriott Gold member. That means that an upgrade could be given upon check-in based on availability. He told us we should check whether we have an upgrade or not when we arrive in the room.

Cuckoo clocks

The Room

We arrived at our room… A standard room, no upgrade 😦 Still, it was a beautiful decorated room, with a lot of unique things like unusual lamps, for example. The room was actually quite big and had a view to the backyard. The bed was low, which I totally don´t prefer, but big – and this I can appreciate 🙂 Next to the bed, there was a box with a Vogue and a Playboy magazine… I heard they have good articles lol. A small couch was placed next to the window with a small table. In our case, there was a small welcome plate with chocolate coated strawberries and other sweets on the table. That was awesome! On the other side of the bed, there was a beautiful looking closet with cups, drinks and snacks for purchasing. The TV was hidden in another closet in front of the bed.

Select Guest room – King bed

Select guest room – couch area

Welcome treats

Select guest room – King bed and view to the open bathroom

Select Guest room – small dresser

The room also had a little tablet where you could see all of the possibilities within the hotel, take a look at the menu, see the opening hours of the spa, etc.

Select guest room – magazines and tablet

Another thing which made the room a bit more special was the fact that you could see the shower area while laying on the bed. If you are close to the person you are traveling with, it may be ok for you. If not, there’s still the option of closing a door which is in front of that window.

Select guest room – Entrance and big closet

The bathroom is also really nice! It is in classy beige colors. It contained a separate toilet with a door, two robes, two slippers, enough towels and a rain shower. The door to the bathroom is integrated with the big closet by the entrance.  At least it seems like a big closet, just one of the doors leads to the bathroom. Really cool touch!

Select Guest room – bathroom

Select guest room – rain shower

Select Guest room – toilet

Select guest room – Robes with logo

Ok, and now we come to the chapter of “things you don’t expect in a 5* Hotel”. First, one pillow was dirty with a big yellow stain. I don’t know if they didn’t wash it or if they ‘just’ didn’t pay attention… Anyway, it was a bit awkward. Another thing which caught our eye was plastic leftovers at the couch. I decided to go down and complain about the pillow. On my way downstairs, I checked in the hotel website if there were still other rooms available (to know if there were still empty rooms I just simulated a booking for the same day in order to see if it would go further). And yes there were. So, even though we could have gotten an upgrade, since there were higher category rooms available, they didn’t give it to us. It’s not necessary, and I know that they don’t have to, but it made me a bit frustrated.
After that, the receptionist and I took a look together at the room. Additionally, I told him that we didn’t get any upgrade even though there were better rooms available. He looked at me like he knew what I was talking about, and asked how I knew there were better rooms available… At this time, I got really mad, because it seems like he (or the hotel) did it on purpose. At that point, he couldn’t get out of that situation anymore and tried to make the best out of it. I think he realized that I was already mad since many things had already gone wrong. He provided us with a Junior Suite then. So, we moved.

Junior Suite – king bed

Junior Suite – king bed, sitting area and tv

Junior Suite – king bed and view to the open shower

This room was huuuuuuge! There were basically the same things we saw in the other room. This room though had a bigger couch, a big table and two additional chairs. Furthermore, the bathroom also had a shower + a bathtub and two separate sinks. 

Junior Suite – king bed and tv

We took a look at the bed and the couch, both were fine. Neither had stains nor plastic leftovers. BUT… the bathtub contained a couple of hairs, from…? Wherever they came from – from the guests before or from the cleaning lady – not acceptable. We called the reception again and they sent somebody up to clean it. The rest of the room was clean, at least as far as we could see.
On the next day, while we were preparing for check-out, we found a railway ticket from London to Dover under our bed, already one month old. It could belong to the guests before, or it could have been there already for a couple of weeks. Anyway, another unpleasant surprise which shows that there’s definitely a lack of cleanliness and looking for details.

Junior Suite – leftovers

Recreation 

Ground bar and backyard

The backyard at the ground level of the hotel is a little oasis. They have a nice mix of different kinds of furniture, a small decorative pool with a lot of plants, and a sitting area with dining tables. Enclosed was one of the bars of the Roomers, which looked really cool! Unfortunately, it’s a smoking bar, so even during the day when nobody was there, it smelled like cigarette. Not convenient for non smokers!

Backyard with lounge area

Select guest room – view to the backyard

Ground level smoking bar

Rooftop bar

There is another bar at the rooftop. This one is also for the people by the pool and it looked fancy as well. It is a round one with seats right in front of it and a beautiful view to the Black Forest. The drinks are not cheap, but they taste good and come in fancy, instagramable cups. I think they are worth the price!

Rooftop bar with fancy drinks

Rooftop bar – view to the Black Forest

Pool

The pool area itself was really crowded with younger people almost every time we had been there. They have lounge areas and small tables to sit at. All in all, there’s not enough space for the amount of rooms they have, in my opinion. But if you like unicorns as much as my wife does, you will love it… They have an unicorn float! The Pool is not a big one but enough to refresh yourself. Overall, I had the impression that it’s a place to see and to be seen. If you’re lucky with the weather you can also see a nice sundown from there.

Pool area

Pool area with unicorn float

Pool area view to the Black Forest

Gym and Spa

One floor down from the pool area, there is a proper gym with weights, running machines, and a punching bag. Right in front of the gym you can get (for free!) some small snacks like dried fruits, fresh fruits and nuts. I think this is a very thoughtful touch!

Gym

Gym snacks

Unfortunately, we couldn’t take a look at the Spa area, but they offer a variety of different beauty and relaxation programs.

Breakfast

One of my favorite things is, probably,  having breakfast at a good hotel. I was really excited about that, and I wasn’t disappointed. The Roomers Baden-Baden offers such an amazing breakfast, so much variety with local ingredients… Besides, they have a small cook-to-order menu with different kinds of egg dishes like avocado toast with a poached egg or classic eggs Benedict. The juices were really good, and the coffee is brought to your table. It’s almost impossible that you’ll get out of there hungry!

Breakfast

Breakfast with eggs Benedict

Breakfast with avocado toast and poached egg

Conclusion

The Roomers Baden-Baden is an unique Design hotel with a lot of charm. It’s definitely different from what you might know from the big brands. The Interior Design is modern style with a rustic touch – really chic in my opinion! The design idea continues within the rooms, and even the smallest room offers a lot of space. Yet, there has to be definitely an improvement in cleanliness! It’s so not acceptable that you usually pay around 200€+ for the smallest room and things are not clean. Of course it can happen once, but this didn’t only happen to us in one room, but in two, on the same day. Plus, this did not happen only to us. We know other people who experienced the same.
The area around is amazing, totally made to relax. But if you want to relax at the pool be aware that, at least on saturdays, there are lots of young people and loud music. At the evening, people from outside go there to drink at the bars as well.
A 5* hotel which needs improvement in terms of cleaning. All in all, would I come here again? YES, because of the design, the area and the food… and to take a look if they have gotten better with the hygiene issue.

 

**************************************************************************************************************************

#2 Language: Portuguese 🇧🇷

Review: Roomers Baden-Baden

O Roomers Baden-Baden é supostamente um dos melhores hotéis no sul da Alemanha. Ele fica na área da bela Floresta Negra. A gente vai mostrar aqui como foi a nossa experiência e se você deve considerar esse hotel para a sua estadia também!

 

A entrada do Roomers Baden-Baden com a logo do hotel

Mês de estadia: Junho 2018
Quarto Reservado: Select Guest room / Standard room
Quarto obtido: Select Guest room (depois de reclamar, recebemos upgrade para a Junior Suite)
Preço: 0€, reservado com um voucher de estadia grátis (quer saber como conseguimos esse voucher? Leia aqui)

 

Saguão e mesas de check-In

 

A Reserva

O processo de reserva foi um pouco diferente do normal. Eu reservei este quarto através do site do Hotel Marriott, já que eu queria usar o meu certificado de uma noite grátis. Então, no final, eu não paguei com dinheiro, só usei o voucher mesmo. Foi fácil de reservar, sem complicações. Logo após a reserva, já recebi a confirmação. Se eu não tivesse usado meu voucher, este quarto standard teria me custado 225 € / 263 USD / R $ 995.

Saguão, lounges e mesa de bilhar

 

O Check-in

Nós chegamos de carro. Já quando estávamos dirigindo para o hotel, o reconhecemos de longe: é um prédio moderno e único. Nós estacionamos em frente ao hotel, enquanto o concierge nos dava as boas vindas. Ele levou as chaves do nosso carro e toda a bagagem para dentro do saguão. A entrada é realmente bonita, o pé direito é bem alto, e há uma mistura de estilo antigo com luxo moderno. Eles têm uma pequena biblioteca aberta, uma parede cheia de relógios cuco (adoro!) e até mesmo uma mesa de bilhar que você pode usar quando quiser. Além disso, eu preciso dizer que o banheiro no lobby é incrível! Há uma pia que é provavelmente a maior que você já viu na vida! Parece que ela foi feita de uma única pedra gigantesca!

 

Pia gigantesca toda em pedra

O balcão de check-in não é nada do que você costuma ver em um hotel comum. É uma mesa redonda baixa onde você se senta enquanto o recepcionista te pergunta se você quer tomar uma taça de champanhe 🙂 O nosso quarto, infelizmente, não estava disponível pois chegamos por volta das 1:30 da tarde. O recepcionista nos informou então que eles nos ligariam quando o quarto estivesse pronto. Assim, saímos tranquilos para explorar um pouco a área. Às 3 da tarde, ainda não tinham nos ligado. Nós voltamos para o hotel e adivinha …? O quarto estava pronto, mas ninguém nos ligou – antes nós já tínhamos verificado com o recepcionista se o número de telefone estava correto … Nada que você esperaria de um hotel 5 * ….

Biblioteca

 

O recepcionista nos deu então as chaves do quarto, e eu perguntei se ganhamos algum upgrade já que a Vivi é membro Gold da rede Marriott. Isso significa que um upgrade pode ser dado no momento do check in dependendo da disponibilidade. O recepcionista respondeu dizendo que deveríamos verificar isso ao chegar no quarto.

Relógios Cuco

 

O Quarto

Chegamos ao nosso quarto … Um quarto standard, sem upgrade 😦 Ainda assim, era um belo quarto, decorado com um monte de objetos e móveis personalizados como lâmpadas super diferentes, por exemplo. O quarto era realmente muito grande e tinha vista para o quintal. A cama era baixa, e eu não sou muito fã de camas baixas, mas era grande pelo menos! 🙂 Ao lado da cama, havia uma caixa com uma revista Vogue e uma revista Playboy … Ouvi dizer que eles têm bons artigos rs. Ao lado da janela, tinha um pequeno sofá junto com uma pequena mesa. No nosso caso, havia um pratinho de boas-vindas com morangos cobertos de chocolate e outros doces na mesa. Achei isso super legal! Do outro lado da cama, havia um armário bonito com xícaras, bebidas e lanches para comprar. A TV estava “escondida” em outro armário em frente à cama.

 

Quarto Standard – cama king

Quarto Standard – Sofá

Docinhos de boas-vindas

Quarto Standard – cama king e vista para o chuveiro aberto

Quarto Standard – cômoda

 

No quarto também há um pequeno tablet onde você pode ver todas as possibilidades de lazer dentro do hotel, pode ler o menu, ver as horas de abertura do spa, etc.

Quarto Standard – revistas e tablet

 

Outra coisa que fez o quarto ainda mais especial é que você pode ver, da cama, a área do chuveiro. Se você é próximo da pessoa com quem está viajando, isso não é um problema. Mas caso não seja, ainda há a opção de fechar uma porta que fica em frente a essa janela, dando privacidade para a pessoa que está tomando banho.

Quarto Standard – entrada e armário grande

 

O banheiro também é muito bom! Ele tem uma cor bege bem elegante. Há um toalete separado por uma porta, dois roupões, dois chinelos, toalhas suficientes e um chuveiro. A porta do banheiro é integrada ao grande armário da entrada. Ou seja, quando você entra, você vê um grande armário mas, na verdade, uma das portas leva ao banheiro. Uma ideia muito legal!

 

Banheiro

Chuveiro

Toalete

Roupões com a logo do hotel

Ok, e agora chegamos ao próximo episódio: de coisas que você nunca espera acontecer num hotel 5 estrelas. Primeiro, um dos travesseiros estava sujo com uma mancha amarela. Eu não sei se eles não lavaram ou se “só” não prestaram atenção … Enfim, um pouco estranho. Outra coisa que chamou nossa atenção foram sobras de plástico no sofá. Decidi descer e reclamar do travesseiro. No caminho para a recepção, eu chequei no site do hotel se ainda havia outros quartos disponíveis (para saber se ainda havia quartos vazios eu apenas simulei uma reserva para o mesmo dia, pra ver se ela iria adiante). E sim, havia quartos disponíveis, inclusive de categoria superior. Quer dizer, apesar de sermos membros Gold do Marriott e, teoricamente, termos a possibilidade de um upgrade dependendo da disponibilidade do hotel… não nos forneceram o upgrade. Eu sei que não é algo necessário ou obrigatório, mas sinceramente isso me deixou um pouco frustrado…
O recepcionista e eu inspecionamos o quarto juntos. Além disso, eu disse a ele que não recebemos nenhum upgrade, embora houvesse quartos melhores disponíveis. Ele olhou para mim como se soubesse do que eu estava falando, e perguntou como eu sabia que havia quartos melhores disponíveis … Neste momento, fiquei bem irritado, porque parece que ele (ou o hotel) não nos deu o upgrade de propósito. Bom, como ele se enroscou na situação, o jeito foi tentar fazer o melhor possível dali pra frente. Eu acho que ele percebeu também que eu já estava sem paciência porque muitas coisas já tinham dado errado. Ele, então, nos forneceu uma Junior Suite, e lá fomos nós mudar de quarto.

 

Junior Suite – cama king

Junior Suite – cama king, lounge e tv

Junior Suite – cama king e vista para o chuveiro aberto

 

Esse quarto é enormeeee! Há basicamente as mesmas coisas que vimos no outro quarto. Esse tem um sofá maior, uma mesa grande e duas cadeiras adicionais. Além disso, o banheiro também tem um chuveiro + uma banheira e duas pias separadas.

Junior Suite – cama king e tv

Dessa vez inspecionamos logo a cama e o sofá, ambos limpos: nem manchas, nem sobras de plástico. PORÉM … encontramos cabelos na banheira. Seja de onde eles vieram – dos últimos hóspedes ou da moça da limpeza – isso é inaceitável. Nós chamamos a recepção novamente e eles enviaram alguém para limpar. O resto do quarto parecia limpo, pelo menos até onde a gente viu.
No dia seguinte, enquanto nos preparávamos para o check-out, encontramos um bilhete de trem de Londres para Dover debaixo da nossa cama, com datas do mês anterior. Poderia ser dos hóspedes de antes, ou já poderia estar lá por algumas semanas… De qualquer forma, outra surpresa desagradável que mostra que definitivamente há falta de limpeza e atenção a detalhes.

 

Junior Suite – bilhete de trem encontrado embaixo da cama

 

Lazer

Quintal e bar do térreo

O quintal no térreo do hotel é um pequeno oásis. Eles fizeram uma mistura agradável de diferentes tipos de móveis que ficou bem legal. Há também uma piscininha decorativa rasa, muitas plantas e uma área de estar com mesas de jantar. No lado de dentro, dando para esse quintal, está um dos bares do Roomers, que é bem bonito! Infelizmente, é um bar de fumantes, por isso, mesmo durante o dia em que ninguém estava lá, cheirava a cigarro. Não é dos mais recomendáveis para não fumantes…

Quintal com lounges

Quarto Standard – vista para o quintal

Bar de fumantes no térreo

 

Bar no terraço

No terraço, há outro bar. Esse é também o bar da piscina, bem luxuoso. Ele é redondo com assentos em frente e uma bela vista para a Floresta Negra. As bebidas não são baratas, mas são gostosas e vêm em copos extravagantes super “instagramáveis” rs.  Eu acho que valem o preço!

Bar da cobertura e seus drinks chiques!

Vista para a Floresta Negra do bar da cobertura

 

Piscina

Toda vez que fomos à piscina, ela estava lotada de jovens. Lá há várias áreas de lounge e pequenas mesas com banquinhos para se sentar. Resumidamente, não há espaço suficiente para a quantidade de quartos que eles têm, na minha opinião. Mas se você gosta de unicórnios tanto quanto a minha esposa, você vai adorar … Eles têm uma bóia de unicórnio dessas que tá na moda rs! A piscina não é grande, mas é o suficiente para se refrescar. Eu, particularmente, tive a impressão de que é um lugar para ver e ser visto. Ah, e se você tiver sorte com o clima, é um bom lugar para ver um belo pôr-do-sol!

Área da piscina

Área da piscina com a tal bóia de unicórnio!

Vista da área da piscina para a Floresta Negra

 

Academia e Spa

Um andar abaixo da área da piscina há uma boa academia com pesos livres, esteiras e um saco de boxe. Bem na frente da porta da academia, eles colocaram uma estaçãozinha de lanche com frutas secas, frutas frescas e nozes. Eu achei um toque bem atencioso da parte do hotel!

Academia

Lanchinho na porta da academia

 

Infelizmente não pudemos dar uma olhada na área de Spa, mas eles oferecem uma variedade grande de opções de relaxamento e beleza.

Café da manhã

Um dos meus programas preferidos é tomar café da manhã em um bom hotel! Então, na manhã seguinte, eu estava realmente empolgado e o café não desapontou. O Roomers Baden-Baden oferece um café da manhã incrível, muita variedade com ingredientes locais. Além disso, eles têm um pequeno menu cook-to-order com diferentes tipos de ovos, como ovo pochê com torradas e abacate, ou os clássicos ovos Beneditinos. Os sucos também são uma delícia, e o café é trazido à sua mesa. É quase impossível que você saia de lá com fome!

Uma das mesas do café da manhã

Ovos Beneditinos

Torrada com abacate e ovo pochê

Conclusão

O Roomers Baden-Baden é um hotel de design único com muito charme. É definitivamente diferente do que você conhece das grandes marcas. O design do interior é no estilo moderno com um toque rústico – realmente chique na minha opinião! Esse conceito de decoração continua dentro dos quartos, e até o menor quarto oferece muito espaço. No entanto, tem que haver definitivamente uma melhora na limpeza! Não é aceitável que se pague cerca de 200 € + pelo menor quarto e tudo não esteja limpo. É claro que isso pode acontecer de vez em quando, mas isso não aconteceu apenas em um quarto, mas em dois, e no mesmo dia. Além disso, conhecemos outras pessoas que passaram por uma situação parecida. Portanto, não foi só conosco.
A área ao redor é incrível, totalmente feita para se desligar da realidade. Mas se você quiser relaxar na piscina esteja ciente de que, pelo menos aos sábados, há muitos jovens e música alta. À noite, pessoas de fora vão lá para beber nos bares também.
Enfim, é um hotel 5 estrelas que precisa de melhorias em termos de limpeza. Se eu viria aqui novamente? SIM, por causa do design, da área da Floresta Negra e da comida … e também para dar uma olhada se eles melhoraram com a questão da higiene!

One Comment on “Roomers Baden-Baden – a comprehensive Review

  1. Pingback: Hilton Munich Park – A comprehensive Review | Glocal_Couple

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: